Mijn Klacht:
Niet bereikbaar via mail. Via chat geen duidelijkheid, telefonisch geloofwaardig maar komen afspraken niet na. Waardeloos bedrijf is het. Ze helpen je niet waar nodig en zijn gigantisch laks.
Gewenste Oplossing:
Ik bestel niks meer
Klacht: Slechte klantenservice
Daan7878 op 30 september 2020 over Max ICT in de categorie Computerwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Max ICT has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Daan Weerman, Wij hopen u met bovenstaand antwoord voldoende te hebben geïnformeerd. Jammer om te horen dat we u niet naar wens hebben kunnen helpen. Onze excuses hiervoor. Mocht u verdere vragen hebben, kunt u telefonisch of per e-mail...
Een klant van Max ICT ervaart problemen met de klantenservice, waarbij de bereikbaarheid via e-mail ontbreekt en de chat geen duidelijke antwoorden biedt. Telefonisch lijkt de service geloofwaardig, maar gemaakte afspraken worden niet nagekomen, wat leidt tot frustratie over de geboden hulp en de algehele laksheid van het bedrijf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Max ICT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Max ICT in behandeling genomen
Bericht van Max ICT
5 jaren geleden - Beste Daan Weerman, Vervelend dat we u niet naar wens hebben geholpen. Onze welgemeende excuses. Mijn collega's hebben contact met u gehad en het bestelde product wordt vrijdag bij u geleverd. Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben. Fijne dag! Karen - Max ICT Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Max ICT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Max ICT
Heeft op 12 oktober 2020 om 08:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Daan Weerman,
Wij hopen u met bovenstaand antwoord voldoende te hebben geïnformeerd.
Jammer om te horen dat we u niet naar wens hebben kunnen helpen. Onze excuses hiervoor.
Mocht u verdere vragen hebben, kunt u telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen. Dit kan via:
Tel: 013 - 5774574
Mail: [email protected]
Namens team Max ICT B.V. wensen wij u een fijne dag.
Lisanne - Max ICT Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
