Klacht: RETOUR PROCEDURE

[email protected] op 12 september 2019 over Max ICT in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Max ICT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen [email protected], Bedankt voor uw review op 12 september 2019. Helaas lezen wij dat we u toen niet naar wens hebben kunnen helpen. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Dit had natuurlijk niet mogen gebeuren. Via deze weg willen wij...

Bedrijf Max ICT
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 12 september 2019

Een klant van Max ICT heeft geklaagd over de retourprocedure, waarbij 15% van de prijs in rekening wordt gebracht voor het retourneren van bepaalde producten. De klant vindt de communicatie over deze kosten onduidelijk en is van mening dat de regelgeving verouderd is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Max Ict berekend 15% van de prijs als kosten van het retourneren van bepaalde produkten. Daarnaast meten ze met twee maten dat als je aanschaft niet duidelijk is.
Ik heb het geretourneerd omdat het echt verkeerd besteld was. Maar de regelgeving hieromtrent is niet des 2019. Dit kan echt niet meer. Zij verschuilen zichop hun beurt weer achter de voorwaarden van hun toeleveranciers. Echt waardeloos. Ik zou maar uitkijken als je daar besteld

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fantastisch vinden als ik het terug zou krijgen maar ik heb al van alles geprobeerd maar dat is godsonmogelijk..Kost mij 95 euro. Echt belachelijk duur voor een retourproces.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Max ICT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Max ICT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Max ICT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Max ICT

Heeft op 10 juni 2021 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen [email protected],

Bedankt voor uw review op 12 september 2019. Helaas lezen wij dat we u toen niet naar wens hebben kunnen helpen. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Dit had natuurlijk niet mogen gebeuren.

Via deze weg willen wij u mededelen dat wij deze case gaan afsluiten.

Mocht u verdere vragen en-/of opmerkingen hebben, dan horen we dit natuurlijk graag.

Max ICT Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM