Mijn Klacht:
Jammer dat je niet lager dan 1 ster kan geven. Wat ons is overkomen is schandalig. Wij hebben een printer besteld. Omdat wij zakelijk hebben besteld kun je het niet retourneren en je geld terugkrijgen.
Inmiddels is het 7 december en hebben wij onze printer op 15 oktober besteld. Na wat vertraging van levering (wat altijd kan gebeuren) is hij aangekomen. Na installatie blijkt de printer defect te zijn bij aankomst. Het touchscreen werkt niet, dus is hij niet meer juist te gebruiken.
1e mail gaat naar Maxict. Wordt er verteld dat wij contact moeten opnemen met Epson en dat zij er niks mee te maken hebben. Epson zegt dat Maxict dit moet oplossen en wij weer emailen naar Maxict. Maxict zegt dat wij weer contact moeten opnemen met Epson. Deze mevrouw bij Epson heeft ons heel goed geholpen en ook een officiële verklaring gegeven dat de printer defect bij aankomst is gekomen.
Inmiddels weer 3 november. Dit krijgen we te horen van Maxict. Mails zijn ontvangen ik ga er direct mee aan de slag. Inmiddels is het 7 december. Deze printer is gekocht voor ons wenskaarten bedrijf. Dus ons bedrijf staat nu stil. Ook is er niet genoeg geld om tijdelijk een nieuwe te halen. Je bent gewoon de lul, geen vervangende printer en gewoon wachten op reactie. Ook geen geld terug. Ik geloof niet meer in Maxict dat ze dit na bijna een proces van 2 maanden gaan oplossen. Inmiddels meer dan 10 telefoongesprekken verder. Werd er op maandag 30 november verteld dat wij teruggebeld zouden worden. Ook niet gebeurd.
Schandalig hoe hier met ons wordt omgegaan. Wachten wachten en geen resultaat, ook geen vergoeding. Je geld zit vast.
Ons casenummer is MR180038 – ordernummer 13790465
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij ons geld terugkrijgen. We zijn inmiddels meer geld verloren, door gemiste omzet.
(10)
