Klacht over Max ICT: Order word niet geleverd …

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een order bij Maxict geplaatst ‪13203933‬, deze heb ik de zelfde dag nog onder MR135954 geannuleerd omdat ik een verkeerd model heb besteld.

Echter na bijna twee weken heb ik nog geen status, geen info, geen geld terug of een order gekregen.
Twee weken is wel erg lang om geen enkle vorm van communicatie te geven en verwacht ook antwoord van Maxict.

Ik heb al meer dan zes emails geschreven naar verschilende email adressen (info en webcare) maar tuurlijk geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Het volledige bedrag terug betaald word.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Max ICT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Max ICT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Max ICT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Max ICT

Heeft op 28 oktober 2019 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Justin van Dommelen,

Bedankt voor je review.

Vervelend om te horen dat je nog geen terugkoppeling hebt mogen ontvangen. Onze oprechte excuses daarvoor. Het mag natuurlijk geen excuus zijn, maar wij kampen momenteel met een achterstand wat betreft het verwerken van retouraanvragen.

Ik heb je RMA bekeken en zie dat deze in goede orde is ontvangen. Je RMA-nummer heb ik doorgezet naar mijn collega.

Nogmaals het mag geen excuus zijn, maar helaas is dit de realiteit. Onze excuses voor de vertraging en het ongemak. Wij doen onze uiterste best om je RMA zo snel mogelijk in behandeling te nemen.

Mocht je vragen hebben, dan horen wij dit natuurlijk graag.

Lisanne - Max ICT Webcare

Justsnitch

Heeft op 29 oktober 2019 om 18:29 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Dit is helaas geen oplossing, alleen info. Het is dus druk waardoor er vertraging is(het stuk weg gelaten dat er op 6 emails over 2 weken niet gereageerd word maar wel op een klacht met een dag) .

Wat ik graag wil weten is wanneer ik mijn geld terug mag zien.

Klacht: Order word niet geleverd of geannuleerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Max ICT

Vergelijkbare klachten in Computerwinkels