Terug

Klacht: Maxict komt beloftes niet na en levert product (nog steeds) niet

jem.janssen op 12 december 2016 over Max ICT in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Max ICT has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo Joëlle! Bedankt voor uw klacht op klacht.nl. Hoewel uw melding al flink wat ouderdom heeft, wil ik dit toch nog even met u bespreken, daar de klacht anders open blijft staan. Ik zie dat wij uw klacht reeds via...

Bedrijf Max ICT
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 12 december 2016

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Max ICT voor Sinterklaas, maar het product is nooit geleverd, ondanks dat de status als 'afgehandeld' wordt weergegeven. Na herhaaldelijk contact via e-mail, chat en sociale media zonder reactie, blijft de klant zonder informatie over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

Bij Maxict een order geplaatst 11782617 voor Sinterklaas (27-11), terwijl de order als ‘afgehandeld’ staat in het MijnMax-overzicht, is de order nooit geleverd.
Gemaild, geen reactie. Contact via de chatfunctie op hun website, er bleek iets misgegaan bij de Duitse leverancier, ik zou uiterlijk 7-12 iets horen over de status van mijn order. Nog steeds (12-12) niets mogen vernemen van Maxict. Bericht op Facebook reageren ze ook niet op en via de chatfunctie reageren ze nu ook niet meer.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn order direct wordt geannuleerd en mijn betaalde bedrag retour wordt gestort, zodat ik mijn order elders kan plaatsen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Max ICT

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Max ICT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Max ICT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Max ICT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Max ICT

Heeft op 06 november 2017 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Max ICT

Alle klachten over Max ICT →

Vergelijkbare klachten in Computerwinkels

Alle klachten in Computerwinkels →
Meld uw Klacht over Max ICT
Zo werkt het