Mijn Klacht:
Circa 2 maal een x aantal videokaarten besteld.
Ondanks bestelling en vlotte betaling waren de kaarten vergeven, kaarten werden na circa 2-3 weken later alsnog geleverd…
De volgende batch was helemaal een probleem, kaarten besteld, op voorraad maar toch niet meer direct leverbaar, levertijd 1 maand later, daarna weer een maand later. Ondertussen glashard voorgelogen dat de kaart niet meer op voorraad was omdat de voorraadwekker mij wel op de hoogte hield van de voorraad. Na een aantal keren contact te hebben gehad was het desbetreffende artikel verdwenen en werd een ander veel duurder artikel met slechtere specs aangeboden… Daarnaast bleek hetzelfde product met dezelfde specificaties en een veel hogere prijs opnieuw op de website te staan. Opheldering heb ik hier na contact niet over gehad.. Al met al zeer ontevreden over het voorraadbeheer, de klantenservice, klachtafhandeling, levering, etc…
Klantenservice
Gegeven oplossingen waardeloos, veel duurder product met slechtere specs.. Enige compensatie qua prijs zat er in dit geval dus ook niet in. Meegedacht met de klant wordt er niet en openheid over de gang van zaken wordt niet gegeven..
Conclusie: Nooit meer! zal ook zeker in mijn prive en zakelijke omgeving adviseren nooit zaken te doen met dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Kaarten hadden alsnog geleverd moet worden voor de gevraagd prijs. Prijzen liggen op dit moment lager dan ik destijds zou betalen, dus voor een dergelijke prijs hoef ik ze niet meer.
Openheid van zaken zou het minste zijn, maar een korting of compensatie voor een upgrade had op zijn minst op zijn plaats geweest..
(10)
