Klacht: bestelling 13830626

wilberthagenaar op 17 december 2020 over Max ICT in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Max ICT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Wilbert Hagenaar, Onze excuses dat uw bestelde HDD's niet correct verpakt zijn. Ik zie dat mijn collega's van de RMA afdeling uw klacht in behandeling hebben genomen en bij u terugkomen zodra er meer informatie bekend is. Hopende u...

Bedrijf Max ICT
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 17 december 2020

Een klant van Max ICT heeft een zeer negatieve ervaring gedeeld over een bestelling van harde schijven die beschadigd aankwamen, ondanks dat de verpakking in goede staat was. De klant wijst op de slechte verpakking van de producten en het gebrek aan respons van de klantenservice, en uit zijn frustratie over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

In één woord ZEER SLECHT, koop hier NOOIT je producten.

Ik had via de zaak harde schijven besteld welke beschadigd aankwamen. Het pakketje zag er prima uit dus de vervoerder treft geen blaam. De hdd’s waren gewoon op elkaar gelegd zonder bescherming en konden in de doos alle kanten op vliegen. Natuurlijk kwamen ze dus beschadigd aan…

Daarnaast heb ik meerdere keren gemaild en gebeld naar de klantenservice, maar krijg totaal geen gehoor!

Aan alle kanten is dit het voorbeeld hoe het NIET moet…

Ik hoop dat ze de komende tijd nog terugkomen op mijn verzoek, want ik ben hier natuurlijk nog niet klaar mee.

Gewenste Oplossing:

nergens over

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Max ICT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Max ICT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Max ICT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Max ICT

Heeft op 21 december 2020 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wilbert Hagenaar,

Onze excuses dat uw bestelde HDD's niet correct verpakt zijn. Ik zie dat mijn collega's van de RMA afdeling uw klacht in behandeling hebben genomen en bij u terugkomen zodra er meer informatie bekend is.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mochten wij in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, dan horen wij dat graag.

Karen - Max ICT Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door wilberthagenaar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM