Klacht: Besteld product NIET geleverd

tuur123 op 22 december 2021 over Max ICT in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Max ICT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Arthur, Bedankt voor je melding via Klacht.nl. Naar aanleiding van jouw klacht zie ik dat er op 22 december een terugbetaling heeft plaatsgevonden. Ik ga er vanuit dat je klacht hiermee naar tevredenheid is afgehandeld. Mocht dit niet zo...

Bedrijf Max ICT
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 22 december 2021

Een klant heeft op 23 september 2021 een Belkin Rockstar oplader besteld, met de verwachting deze de volgende dag te ontvangen. Na herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon zonder enige reactie of oplossing, verzoekt de klant om het product of een terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 23-09-2021 een Belkin Rockstar Binnen Wit oplader voor mobiele apparatuur besteld.

Op dat moment stond er op de site vandaag besteld morgen in huis, maar helaas was dat niet het geval.

Op 28-09-2021 heb ik ze gelijk gemaild hoe het nu zat met het product, maar op die mail heb ik nooit enige reactie gehad.

Op 22-12-2021 ben ik dan maar eens gaan bellen, omdat ik het allemaal wel heel lang vond gaan duren, maar ik krijg daar niemand te pakken, ze zetten je eindeloos in de wacht en ik krijg ook niemand te spreken.

Graag wil ik van dit bedrijf mijn product ontvangen of mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Product ontvangen en wel dit jaar nog, of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Max ICT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Max ICT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Max ICT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Max ICT

Heeft op 27 december 2021 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door tuur123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM