Mijn Klacht:
Via groupon hebben wij bij bedmaster een matrastopper van 2,20 X 1,80m besteld, deze zou binnen vier weken geleverd worden. Na 6 weken hadden we nog steeds niks ontvangen, tijd om te bellen. In een telefoongesprek met bedmaster werd verteld dat het matras was kwijtgeraakt (hoe raak je een pakket van minstens 1,80m kwijt?). Ze zouden deze zoeken en als ze het matras niet zouden vinden een nieuwe opsturen, dit binnen twee weken. Ook moesten we mailen wat de vouchercode en het bestelnummer was. Dit was 17 december 2015. Vervolgens hebben we nooit meer iets van bedmaster zelf vernomen. Ongeveer 20 keer hebben we gebeld op verschillende tijden overdag (wel in de werkuren, zo zegt het bandje dat we steeds aan de telefoon krijgen) en op verschillende dagen/ weken, maar bedmaster neemt niet meer op. Als we de klachten op internet lezen lijkt het erop dat bedmaster geen betrouwbare leverancier is, hadden we dit maar vooraf gelezen. Waarom groupon nog met deze lui in zee gaat is mij de vraag.
Gewenste Oplossing:
Als bedmaster alsnog zijn levering nakomt en op zijn minst een verklaring probeert te geven voor deze vreemde manier van 'zaken doen'.
