Klachtenbrief voor Massimo Dutti

Onderwerp: Klachtenbrief - Niet-bezorgde bestelling en teruggaveverzoek

[Voeg Datum hier toe]

Massimo Dutti Klantenservice
[Voeg het adres van Massimo Dutti hier toe]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf deze brief naar aanleiding van een online bestelling die ik op 8 februari heb geplaatst bij uw bedrijf, Massimo Dutti. Er werd mij verzekerd dat de bestelling op 12 februari aankomt op het post nl punt. Tot op heden heb ik geen bevestiging van de levering gekregen.

Bovendien, toen ik probeerde de status van mijn pakket te controleren met de integrale QR-code, ontving ik een foutmelding dat de QR-code niet herkend werd. Derhalve, ben ik op dit moment niet in staat om mijn pakket te lokaliseren en is de levering nog niet voltooid.

Ingevolge artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik het recht om de overeenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Aangezien het product niet geleverd is, heb ik het recht om de overeenkomst nu te ontbinden.

Ik zou u vriendelijk willen verzoeken, gelet op het bovenstaande, om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen. Derhalve dring ik aan op onmiddellijke levering van mijn bestelling. Mocht u niet aan dit verzoek kunnen voldoen, dan verzoek ik u mij zo spoedig mogelijk volledige restitutie van het betaalde bedrag.

Ik zie uw schriftelijke bevestiging van de ontvangst van deze klachtenbrief en van de stappen die u zult nemen om dit probleem aan te pakken, tegemoet binnen de komende 14 dagen.

In afwachting van uw antwoord, verblijf ik.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]