Klachtenbrief voor Massimo Dutti

Fort Krayenhoff 20
6512 DK, Nijmegen
Nederland

Massimo Dutti Klantenservice
[Geef hier het hoofdkantooradres van Massimo Dutti]

[Invoegen huidige datum]

Onderwerp: Klacht over niet geleverde bestelling nr.30106352931

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in mijn hoedanigheid als consument en in relatie tot mijn recente ervaring met uw bedrijf, Massimo Dutti. Mijn doel is enerzijds om u op de hoogte te stellen van de problemen die ik ondervonden heb met betrekking tot mijn bestelling nr.30106352931 en anderzijds om een passende oplossing te zoeken.

Op [specifieke datum invoegen], had ik vanwege uw aanlokkelijke productenaanbod besloten om een aankoop te doen bij uw bedrijf met een bestelling geplaatst onder de bovengenoemde bestelnummer. Tot mijn grote teleurstelling werd mijn bestelling niet geleverd zoals beloofd. Deze traumatische ervaring heeft mijn vertrouwen in uw bedrijf zeer geschaad.

Onder verwijzing naar de Wet op de consumentenovereenkomst, artikelen 46c en 46d van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek, en de Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad, herinner ik u eraan dat de consument het recht heeft om een overeenkomst te herroepen wanneer het verkochte goed of de verleende dienst niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd. Het is uw plicht als verkoper om de consument hierover te informeren en te compenseren.

Ik verzoek u vriendelijk om het bovenstaande probleem onverwijld te onderzoeken en te herstellen. Ik verwacht een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag of de levering van de oorspronkelijke bestelde producten met spoed.

Als dit probleem niet binnen 14 dagen wordt opgelost, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen. Ik vertrouw op uw begrip en verzoek om een tijdige actie met betrekking tot bovenstaande.

Met vriendelijke groeten,

[Handtekening]
W.Tacke
Fort Krayenhoff 20,
6512 DK, Nijmegen
[Email- en telefoonnummer invoegen]