Mijn Klacht:

Ik heb schoenen besteld bij Mason Garments. Deze bestelling had op 10-1-19 afgeleverd moeten zijn volgens PostNL. Echter op moment van levering was ik niet aanwezig en heeft de postbezorger schoenen onbeheerd voor mijn deur achter gelaten. Hebben mijn buren gezien. Op het moment dat ik thuis ben aangekomen aan het begin van de avond. Was het pakket weg en verdwenen. Er heeft dus geen levering plaatsgevonden. Een tot op heden onbekend persoon is er dus met mijn schoenen vandoor gegaan. De bezorger heeft de levering op afgeleverd gezet. Dit is onjuist want er is niks afgeleverd.
Nu heb ik dit gemeld bij PostNL en die geven aan vrij weinig te kunnen doen. Omdat de zending onverzekerd is verstuurd. Zei sturen mij ook door naar Mason Garments omdat zei wettelijk verantwoordelijk zijn om zorg te dragen dat het afgeleverd word. En in dit geval zei ook verzekerd hier voor zijn. Echter hebben ze het onverzekerd verstuurd. Gezien deze gebeurtenissen zit ik nu tussen 2 vuren in. Mason zegt dat het afgeleverd is en ze niks voor me kunnen betekenen. En PostNL stuurt me door naar hun omdat zei de afzender zijn. En ze niks kunnen doen omdat er een onverzekerde zending heeft plaatsgevonden.
Dit is natuurlijk te gek voor woorden ! 1 dat een zending van €145,46 onverzekerd word verstuurd. 2 dat ik als consument moet vechten voor me recht en door 2 bedrijven van het kastje van de muur word gestuurd. Dit terwijl de 2 bedrijven er samen uit moeten komen. Want er is nalatigheid in de levering. Ik ben me geld kwijt en heb geen schoenen gekregen. Uiteraard onacceptabel !!

Wat ook niet bepaald handig is is dat Mason Garments alleen per mail bereikbaar is. Hierdoor krijg ik telkens standaard mails als antwoord. En word er totaal niet mee gedacht of geleefd met het feit dat de partij die zei hebben ingeschakeld als belanghebbende partij voor de verzending van hun producten uitermate onacceptabele dienstverlening heeft geleverd. Zei horen dan ook dit op te lossen onderling. Dus mijn klacht gaat in dit geval ook over PostNL.

Hoop dat mijn verhaal dan ook duidelijk genoeg is. En de klacht zowel voor Mason Garments geldig is als PostNL

Gewenste Oplossing:

Z. S. M. aankoop bedrag van €145,46 terug te ontvangen.