Klacht: geen recatie op email over geretourneerde en niet terugbetaalde schoenen!!

wvandeweijer op 24 april 2017 over Mason Garments in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mason Garments has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 24 april 2017

Een klant van Mason Garments heeft op 27 februari schoenen gekocht die te klein bleken en vervolgens geretourneerd. Ondanks bevestiging van ontvangst van de retourzending, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen en geen reactie gekregen op meerdere e-mails, terwijl het bedrijf moeilijk te bereiken is vanwege het ontbreken van een telefoonnummer.

Mijn Klacht:

Wij kochten schoenen op 27 februari, waren te klein, retourneerden ze en op track en trace gezien dat ze afgeleverd waren op het juiste adres, het retouradres van Mason Garments. Echter, tot op heden nog steeds geen geld ontvangen.
Op 13 april j.l. email verzonden met verzoek om reactie. Nu, 24/04 nog steeds geen reactie en geen geld.
Mason Garments heeft geen telefoonnummer en dus lastig te bereiken. Zij hebben twee emailadressen, beide aangeschreven maar NUL reactie.

Gewenste Oplossing:

graag geld terug op onze rekening

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mason Garments

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mason Garments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mason Garments nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Op 2 mei j.l. heeft Mason Garment het geld teruggestort op de rekening van mijn zoon. Eind goed al goed al heeft het wel 2 maanden moeten duren!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten