Mijn Klacht:
Paar schoenen besteld van 300 euro bij mason garments. Na 2 dagen erop lopen begon de linkerschoen pijn te doen!
Contact gezocht met de klantenservice van mason garments en die verzochten mij om de schoenen retour te sturen omdat er misschien een productie fout is. Zo gezegd en zo gedaan.
Mason garments komt met de conclusie dat er geen productie fout is en dat ze niks voor mij kunnen doen. Ze geven als oplossing aan dat er 10% korting gegeven kan worden op nieuwe bestelling.
Ten eerste hoef ik geen 10% korting. Ik wil gewoon een paar schoenen die pijnvrij lopen! Die zou je wel verwachten van een paar schoenen die 300 euro kosten! De schoenen heb ik geeneens 2 dagen erop gelopen en kunnen bij wijze van nu al de kast in! Dit is belachelijk!
Hoe jullie met klanten omgaan op deze manier lijkt wel fraude! Een paar schoenen verkopen die pijn doen en vervolgens zeggen dat er geen productiefout is en met geen goeie oplossing komen. Enige wat ze kunnen zeggen” we kunnen niks betekenen”
Hierbij gewaarschuwd allemaal! Geen online bestelling plaatsen. Beter naar de winkel om te passen en ermee lopen.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe paar schoenen die geen pijn doen of de schoenen retour.
