Klachtenbrief voor Mascot Online

MASCOT Online
Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht over Foute Werking van Vlees braad Thermometer met Timer Digitaal - Model 210125

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mijn client, de heer Paul Annokkee, om een klacht in te dienen betreffende de plotselinge foutieve werking van hun vlees braad thermometer met timer digitaal van Magnani Italy, model 210125, die bij MASCOT Online werd gekocht.

Mijn client heeft een klacht ingediend via de contactpagina van uw website op 7 januari 2024. Hij ontving toen een bevestigingsmail met ticketnummer 174304. In uw e-mail werd vermeld dat hij binnen 1-2 werkdagen een reactie zou ontvangen. Echter, tot op heden, na meer dan twee maanden, heeft hij geen verdere communicatie van uw kant ontvangen.

Ik wil hierbij graag verwijzen naar Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een product moet voldoen aan de overeenkomst. Gezien de foutieve werking van de gekochte thermometer is dit hier niet het geval. Mijn client heeft het recht op een passende oplossing, wat kan inhouden dat het product gerepareerd of vervangen wordt.

Daarom verzoeken wij u dringend om contact op te nemen met mijn client om tot een passende oplossing te komen. Mocht dit niet binnen een redelijke termijn plaatsvinden, dan behoudt mijn client zich het recht voor om verdere wettelijke stappen te ondernemen om zijn rechten als consument te beschermen.

Wij kijken uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[User Full Name]
[User Contact Information]