Klacht: vervangen garde voor keukenmachine

vitesse55 op 21 december 2020 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 21 december 2020

Een klant van Mascot Online.bv. heeft problemen met het verkrijgen van een vervangende garde voor zijn keukenmachine, die defect is geraakt. Ondanks herhaalde verzoeken blijkt het bedrijf niet in staat om losse onderdelen te leveren, wat de klant frustreert en leidt tot de conclusie dat hij mogelijk een geheel nieuwe machine moet aanschaffen.

Mijn Klacht:

Mijn garde heeft het begeven! Een nieuwe garde kan deze firma niet leveren! Eigenlijk kan ik het apparaat beter weggooien schijnt de oplossing te zijn!
Het kan toch niet zo zijn dat een dergelijke grote firma niet over de mogelijkheid beschikt om, daar waar het apparaat gefabriceerd wordt, een nieuwe garde voor mij te bestellen.
In een mailwisseling krijg ik te horen dat losse onderdelen niet te leveren zijn!
Is de conclusie dat ik een geheel nieuwe keukenmachine moet kopen??????

Gewenste Oplossing:

Als het bedrijf mij een nieuwe garde te vervanging van mijn kapotte garde levert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mascot Online.bv.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mascot Online.bv. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door vitesse55
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM