Klacht: Plakt zeer slecht

Willteun op 17 februari 2023 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 17 februari 2023

Een klant van Mascot Online.bv. ervaart problemen met de vloeitjes, die volgens hem slecht plakken. Ondanks het melden van de klacht, ontvangt hij alleen excuses over de opslagomstandigheden van de tabak. De klant overweegt over te stappen naar een ander merk vanwege de aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

Al een tijd lang plakken de vloeitjes van Mascotte heel slecht. Heb de klacht bij hun gemeld maar zij winkelen het af met, dat de tabak te droog is of te vochtig of dat het thuis niet goed ligt opgeslagen!! Ja ja, heb dat eerder nooit meegemaakt en als ik niet tevreden ben of ik dan maar even de aangebroken pakjes wil opsturen. Tja dan heb ook geen vloeitjes om mijn shaggie te draaien toch. Al met al is het product momenteel al een tijd lang erg slecht en dus ga ik maar over naar andere vloeitjes, je geen keus.
Wellicht hebben meer mensen deze klachten en hoop ik dat ze dit ook zullen melden bij Mascotte zelf. Alvast mijn dank.

Gewenste Oplossing:

Mascotte moet zijn vloeitjes maar eens goed controleren en er zelf shaggies van draaien. De lijm is gewoon niet goed en moet beter worden gecontroleerd.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mascot Online.bv.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mascot Online.bv. nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Mascot Online.bv.

3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. U heeft de klacht geplaatst bij Mascot Online in plaats van Mascotte. Wij kunnen u hier helaas niet mee verder helpen aangezien wij niet Mascotte zijn en de artikelen waarover uw klacht gaat niet verkopen.

Reactie van de melder van de klacht Willteun

3 jaren geleden - Excuses en bedankt voor uw bericht.

Alle klachten die gemeld zijn door Willteun
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM