Kussen is inmiddels geleverd.
Een klant heeft op 6 januari 2015 een bestelling geplaatst via vakantieveiling, maar heeft tot nu toe geen pakket ontvangen. Ondanks meerdere meldingen over de levering, blijft het pakket uit en is de klant ontevreden over de communicatie en de vertraging. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoi ik heb 6 jan 2015 08:40
Op vakantieveiling ieds gewonen ik heb het betaalt en verzoent kosten ook en op mijn post Nl. Zie ik steets dat mijn paket eldag wort verrandert met leveren nu zeg die dat ze morgen vroeg komen nou dat was vandaag al en gister waar blijven mijn kussen
Als ik mijn kussens heb
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Okee bedankt hoop dat het opgelost kan worden anders moet ik ieds anders gaan doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mascot Online.bv. in behandeling genomen
Bericht van Mascot Online.bv.
11 jaren geleden - Beste Tim, Wat vervelend dit te vernemen. Indien u ons uw NAW gegevens mailt ([email protected]) kunnen wij nagaan waar het fout is gegaan en dit probleem oplossen. We wachten uw email af. Met vriendelijke groet, Mascot Online
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mascot Online.bv. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2015 om 10:34 geantwoord
Kussen is inmiddels geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
