Een klant heeft begin juni een parasol besteld bij Koopjedeal, waarbij Mascot Online de leverancier is. De bevestigingsmaterialen zijn vergeten, en ondanks een toezegging om deze na te sturen, heeft de klant na 1,5 maand nog steeds niets ontvangen en ontvangt geen reactie op zijn e-mails. Koopjedeal is inmiddels failliet, waardoor de klant geen verdere stappen kan ondernemen.
Ik heb begin juni een parasol besteld via koopjedeal.
Macot online is de leverancier, en deze zijn de bevestigingsmaterialen vergeten.
Meteen een mail gekregen dat ze deze na zouden sturen, hier zijn ze nu al bijna 1,5 maand mee bezig. en ik heb verder niks meer gehoord. krijg geen reactie op mails.
Koopjedeal is ondertussen failliet, en hier kan ik dus ook niet meer terecht.
Wanneer mijn materialen binnen zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mascot Online.bv.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mascot Online.bv. nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
