Klacht: Kussen via VakantieVeilingen wordt niet geleverd voorlopig

Chipa op 19 januari 2015 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Kussen is inmiddels geleverd.

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 19 januari 2015

Een klant heeft op 29 januari een kussen gekocht via VakantieVeilingen, maar de levering is vertraagd. De track and trace code geeft aan dat het pakket op een onbekende datum geleverd zal worden, en na contact met de producent blijkt dat het product pas over twee weken beschikbaar is. De klant uit zijn onvrede over de lange levertijd en het feit dat het product nog besteld moet worden.

Mijn Klacht:

Onderstaande klacht ingediend. 29 januari via VakantieVeilingen een kussen gekocht. Track and trace code geeft aan dat het pakket op onbekende datum geleverd wordt. Na heen en weer mailen blijkt dat de producent het product niet kan leveren. Pas over twee weken! Schandalig, spullen op een veilingsite aanbieden die je überhaupt nog moet bestellen en dan een maand doen over levering

Gewenste Oplossing:

Of kussen deze week leveren of mijn geld terug incl de verzendkosten en de kosten van 5,- die ik heb moeten voldoen aan vakantieveilingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mascot Online.bv. in behandeling genomen

Bericht van Mascot Online.bv.

11 jaren geleden - Beste klant, Zoals per email uitgelegd, zullen de kussens vrijdag verzonden worden en dus dit weekend door PostNL geleverd worden op het door u opgegeven adres. Met vriendelijke groet, Mascot Online B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mascot Online.bv. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mascot Online.bv.

Heeft op 03 februari 2015 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Kussen is inmiddels geleverd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM