Klacht: Keukenmachine kapot

RHuizenga op 09 april 2021 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 9 april 2021

Een klant heeft een multifunctionele keukenmachine aangeschaft bij Magnani, maar na één keer gebruik is de machine defect geraakt. Tijdens het gebruik klonk er een knapgeluid en stopte de machine met werken; de snelheidsknop is kapot en de machine draait alleen nog op de hoogste stand voor een korte tijd. De klant meldt dat er binnenin de machine iets los is en vindt het onacceptabel dat deze na zo weinig gebruik al kapot is.

Mijn Klacht:

Heb bij magnani de multifunctional kitchen machine pro gehaald en na 1x gebruiken is het al kapot gegaan
Ik was eiwit aan het opkloppen toen het klonk alsof er iets knapte en even daarna stopte de machine met werken.
Nadat ik het weer aan probeerde te zetten kwam ik erachter dat de snelheidsknop kapot was en dat de machine alleen maar op de hoogste stand kon draaien, en maar voor 5 seconden voordat hij weer uit zichzelf uitgaat.
Als ik de machine beweeg kan ik horen dat er binnen in iets los is geknapt want je kan het horen ratelen.
Ik heb er welgeteld 2 dingen in gemixt en er is voorzichtig mee omgegaan, en het is belachelijk dat er nu al iets kapot is gegaan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb.
Ik hoef geen nieuwe machine want ik ben er wel achter dat de kwaliteit bagger is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mascot Online.bv.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mascot Online.bv. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RHuizenga
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM