Mijn Klacht:
Gekocht een kleine voice recorder maar zonder een gebruiksaanwijzing hoe kan je zoiets leveren schande
Gewenste Oplossing:
Gebruiksaanwijzing
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Er is reeds contact geweest met klant en er is een handleiding naar hem gemaild in PDF formaat.
Kees heeft een kleine voice recorder aangeschaft bij Mascot Online.bv, maar ontving het product zonder gebruiksaanwijzing. Hij uitte zijn onvrede over het ontbreken van deze informatie bij de levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mascot Online.bv.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mascot Online.bv. nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mascot Online.bv. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mascot Online.bv. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mascot Online.bv.
11 jaren geleden - Wat vervelend dit te vernemen. Deze hoort wel in de verpakking aanwezig te zijn. Als u ons mailt via [email protected] kunnen we u de gebruiksaanwijzing mailen. Met vriendelijke groet, Mascot Online
Mascot Online.bv.
Heeft op 27 november 2014 om 14:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Er is reeds contact geweest met klant en er is een handleiding naar hem gemaild in PDF formaat.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
