Stefanhe19 op 04 januari 2014 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites
Er is reeds per email contact geweest met klant en het product is nagestuurd.
Een klant heeft op 18 november een iPhone 5 oplader met 8 pins besteld, met de verwachting deze binnen vier weken te ontvangen. Tot op heden heeft de klant het product niet ontvangen, ondanks dat het om een gratis product ging waarvoor alleen verzendkosten betaald moesten worden. De klant heeft aangegeven niet meer bij Mascot Online te willen bestellen.
Ik heb de oplader op 18 nov. Besteld en ik zou het binnen 4 weken krijgen, tot op heden heb ik nog niks mogen ontvangen. Het. Is een gratis productrendement maar ik moest alleen de verzend kosten betalen. Dit is het laatste keer dat ik iets bij mascot online besteld.
Oplader binnen een week krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mascot Online.bv.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mascot Online.bv. in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Heeft u reeds contact met ons opgenomen (via [email protected]) om te controleren waar dit aan ligt? Het niet aankomen van uw bestelling kan diverse oorzaken hebben. Als u ons uw voucher mailt, kunnen we u de oorzaak uitleggen en het probleem oplossen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Mascot Online
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mascot Online.bv. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2014 om 14:24 geantwoord
Er is reeds per email contact geweest met klant en het product is nagestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
