[email protected] op 15 augustus 2014 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites
Er is contact opgenomen met de klant. Mascot-Online vindt het heel vervelend als dit gebeurd. Wanneer de klant een foto van het defect mailt, sturen we dan ook een nieuw product toe.
Op 15 augustus 2014 ontving de klant een bestelling van Caffé Magnani Ristretto, maar constateerde dat het gratis bijgeleverde rekje voor de koffie-cups scheef was. De klant vond dit niet acceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben vandaag 15-08-2014 onze bestelling (Caffé Magnani Ristretto)binnen gekregen dit zag er goed uit, maar toen we het gratis bijgeleverde rekje of houder bekeken dat was deze zo scheef als een juttepeer en dat hoort volgens ons niet.
Graag een nieuwe en zonder kosten, we zijn bereidt het scheve ding naar eventueel een antwoordnummer terug te sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mascot Online.bv. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mascot Online.bv. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mascot Online.bv.
11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Wat vervelend dit te vernemen. We verzoeken u contact met ons op te nemen via [email protected]. Vriendelijke groet, Marlies Berkhout
Heeft op 27 november 2014 om 14:24 geantwoord
Er is contact opgenomen met de klant. Mascot-Online vindt het heel vervelend als dit gebeurd. Wanneer de klant een foto van het defect mailt, sturen we dan ook een nieuw product toe.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
