Chipa op 16 januari 2015 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites
Kussen is inmiddels geleverd.
Een klant van Mascot Online.bv. heeft een kussen besteld via VakantieVeilingen, met de belofte dat het binnen 10 werkdagen geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact en het ontvangen van een track and trace code, blijft de levering uit en verschuift de verwachte leverdatum steeds verder, met als laatste status 'levering onbekend'.
Zelfde probleem als hieronder. Via VakantieVeilingen kussen gekocht. Zou binnen 10 werkdagen geleverd worden. Ontvang maar niets. Gaan mailen en kreeg track and trace code. Iedere dag schuift de levering met een dag op. Vandaag staat er zelfs levering onbekend. Waar blijft mijn kussen?
Kussen nu met spoed opsturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mascot Online.bv. in behandeling genomen
Bericht van Mascot Online.bv.
11 jaren geleden - Beste Klant, Wat vervelend dit te vernemen. Ook aan u het verzoek ons uw NAW-gegevens te mailen ([email protected]) dan kunnen wij het probleem achterhalen (wellicht via onderzoek PostNL) en oplossen. We wachten uw email af. Met vriendelijke groet, Mascot Online
Bericht van Mascot Online.bv.
11 jaren geleden - Beste Klant, Wat vervelend dit te vernemen. Ook aan u het verzoek ons uw NAW-gegevens te mailen via [email protected]. Wij zullen trachten het probleem te achterhalen (wellicht via onderzoek PostNL) en deze oplossen. We wachten uw email af. Met vriendelijke groet, Mascot Online
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mascot Online.bv. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2015 om 10:36 geantwoord
Kussen is inmiddels geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
