Laurence Adam op 24 mei 2014 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites
Op 5 augustus contact met de klant opgenomen via email. Bestelling is op 27 mei afgeleverd door Postnl. Excuses gemaakt voor de gang van zaken.
Een klant heeft twee kussens gekocht via Groupon, die door Post NL geleverd zouden worden. Na twee mislukte afleverpogingen zonder kennisgeving in de brievenbus, heeft de klant meerdere e-mails gestuurd zonder reactie en maakt zich zorgen over de derde afleverpoging, vooral vanwege een gezondheidsprobleem.
2 kussen gekocht op groupon die door post Nl moeten afgeleverd worden. Al twee keer zijn ze gekomen maar ik was afwezig. Ik heb geen papier in mijn brievenbus gevonden en ik heb al twee keer een e-mail gestuurd maar geen antwoord gekregen! Ze moeten toch een derde keer komen…Niet waar? Maar ik weet niet wanneer en ik heb absoluut mijn kussen nodig voor een gezondheidsprobleem!
Wat kan ik doen??
Ik zal tevreden worden als ik mijn aankoop krijg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mascot Online.bv.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mascot Online.bv. nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mascot Online.bv. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mascot Online.bv. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 augustus 2014 om 12:56 geantwoord
Op 5 augustus contact met de klant opgenomen via email. Bestelling is op 27 mei afgeleverd door Postnl. Excuses gemaakt voor de gang van zaken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
