Klacht: mascara niet ontvangen

Jen. Hoekm op 24 januari 2021 over BeautyLiciouz in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 januari 2021

Een klant heeft op 31 juli 2020 twee mascara's besteld bij BeautyLiciouz, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks betaling van 29,95 euro en het ontvangen van een bevestiging, heeft de klant geen verdere communicatie of reactie op twee verzonden e-mails ontvangen. Het bedrijf lijkt inmiddels verder te gaan onder de naam welovebeauty, met een identieke website.

Mijn Klacht:

31-07-2020 Het is nu 24-1-2021
2 mascara’s besteld bestelnr. 3854 29,95 euro betaald via Ideal.
Ontvangstbevestiging ontvangen maar daarna helemaal niets meer.
2x een mail gestuurd maar daar wordt ook niet op gereageerd..
Bedrijf gaat nu onder de naam : welovebeauty verder is precies dezelfde site

Gewenste Oplossing:

als de mascara's alsnog komen maar dat gebeurt niet...
dus geld retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BeautyLiciouz

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BeautyLiciouz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jen. Hoekm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten