Klacht: wisselgeld/ sluitingstijd

smurfen op 22 november 2012 over Marskramer in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Marskramer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij begrijpen het standpunt van meneer over de serviceverlening in het filiaal. De rayonmanager van desbetreffende winkel is inmiddels op de hoogte gesteld over het voorval, en gaat uw ervaring bespreken met het verkoopteam zodat een dergelijke situatie zich niet...

Bedrijf Marskramer
Status Opgelost
Datum 22 november 2012

Een klant ervaart problemen met de service bij Marskramer, waar hij om 13:00 uur geen wisselgeld kon krijgen voor zijn contante betaling van bierglazen. Daarnaast merkt hij op dat het personeel al een half uur voor sluitingstijd spullen naar binnen haalt en klanten wegkijkt, wat hij als onprofessioneel gedrag beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik stond om 13:00 uur bij de marskramer om 6 bierglazen te kopen. Deze wil ik contant betalen. Krijg ik de opmerking dat men geen wisselgeld heeft. Ik kreeg van de dame te horen gaat u maar eerst een boodschap doen dan heeft u het gepast.De service laat al enige tijd te wensen over in dit filiaal.Een half uur voor sluitingstijd worden de spullen al naar binnen gehaald en wordt je min of meer weg gekeken.
Je krijgt dan de opmerking we worden na sluitingstijd niet betaald.Sommige winkeliers spreken hier ook al over.
Dit getuigd van onproffesioneel gedrag.

Gewenste Oplossing:

De oplossing die u als bedrijf nodig heeft is de mensen duidelijk maken dat het winkelende publiek hun salaris betaalt en een stukje service verwacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Marskramer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Marskramer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Marskramer

Heeft op 04 december 2012 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij begrijpen het standpunt van meneer over de serviceverlening in het filiaal.

De rayonmanager van desbetreffende winkel is inmiddels op de hoogte gesteld over het voorval, en gaat uw ervaring bespreken met het verkoopteam zodat een dergelijke situatie zich niet meer zal voordoen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM