Klacht: toilet

mevr.Bier op 07 oktober 2014 over Marskramer in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Marskramer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Contact hierover opgenomen met het desbetreffende filiaal.

Bedrijf Marskramer
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2014

Een klant met haar kleindochter van 2,5 jaar vroeg toestemming om het toilet in de Marskramer-winkel in Krimpen aan den IJssel te gebruiken. De medewerker weigerde en verwees hen naar een nabijgelegen Jumbo, waar wel toegang tot een toilet zou zijn. De klant ervaart deze behandeling als onvriendelijk, vooral gezien de situatie van het jonge kind.

Mijn Klacht:

Ben met mijn kleindochter 2 1/2 net zindelijk in de winkel in de korf in krimpen a d ijssel.
Moet ze plassen, dus ik vraag , mag ze hier even naar het toilet .
nee dat mag niet ga maar naar de jumbo daar mag het wel.
Daar is ook geen publieke wc maar daar wordt je netjes naar het toilet gebracht.
Ik vind het een zeer onvriendelijke behandeling.
Was het voor mij zelf dan denk ik oke.
Maar voor een klein kind kan je toch wel een uitzondering maken.

Gewenste Oplossing:

Heb ik niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Marskramer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Marskramer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Marskramer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Marskramer

Heeft op 13 april 2015 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact hierover opgenomen met het desbetreffende filiaal.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM