Klacht: prijs van de puzzels

NelHor op 10 januari 2013 over Marskramer in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Marskramer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

De klacht is besproken met de desbetreffende filiaalmanager en de rayonmanager.

Bedrijf Marskramer
Status Opgelost
Datum 10 januari 2013

Een klant van Marskramer ervaart onvrede over de prijsverhoging van puzzels van J.v.Haasteren. Na drie weken wachten op een aanbieding van € 12,95, bleek de prijs bij aankoop € 20,00 te zijn, omdat de aanbieding niet meer gold en de klant zich op een lijst had moeten laten zetten. Ondanks het kopen van de puzzels, vindt de klant het onterecht dat de prijs is gestegen zonder duidelijke communicatie.

Mijn Klacht:

Drie weken geleden stond er een aanbieding van 3 puzzels van J.v.Haasteren van 1000 st. voor € 12,95. In drie filialen waren de puzzels of uitverkocht of niet geleverd. In Numansdorp zouden ze opnieuw worden besteld. Gisteren gebeld en vandaag zouden de puzzels er weer zijn. Ik moest nu i.p.v. € 12,95 € 20,00 betalen. De aanbieding gold niet meer, ik had me drie weken op een lijst moeten laten zetten maar dat had de verkoopster mij toen niet verteld. Ik heb de puzzels gekocht (kassabon als bewijs heb ik hier thuis) maar vind het raar dat de puzzels nu duurder zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als het verschil van € 7,05 aan mij wordt overgemaakt. Mijn bankrekeningnummer is 15.40.22.667 t.n.v. L.W. Hordijk, Westmaas.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Marskramer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Marskramer een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Marskramer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Marskramer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Marskramer

Heeft op 05 februari 2013 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is besproken met de desbetreffende filiaalmanager en de rayonmanager.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM