BJHENDRIK op 04 april 2014 over Marskramer in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant van Marskramer ontvangt herhaaldelijk onterechte herinneringen van het bedrijf en Adterpay, ondanks het retourneren van artikelen volgens de regels. De klant heeft al meer dan vijf keer contact opgenomen via e-mail en telefoon, en is teleurgesteld over de slordigheid in de afhandeling. Dit heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst niet meer bij Marskramer te bestellen.
Ik blijf maar onterechte herinneringen ontvangen van Marskramer en adterpay, terwijl de artikelen netjes volgens alle regels is retour gestuurd.Al meer dan 5 mails en telefoontjes aan besteed….zo slordig. Dit was de ereste en laatste keer dat ik bij Marskramer heb besteld!
ALs de onterechte facturen stoppen en ik een bevestiging ontvang dat alles retour is gekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Marskramer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Marskramer in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
