Klacht: niet inpakken i.v.m. korting

mariellerwin op 05 februari 2013 over Marskramer in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Marskramer has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij begrijpen het standpunt van mevrouw over de serviceverlening in het filiaal. De rayonmanager van desbetreffende winkel is inmiddels op de hoogte gesteld over het voorval, en gaat uw ervaring bespreken met het verkoopteam zodat een dergelijke situatie zich niet...

Bedrijf Marskramer
Status Opgelost
Datum 5 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanmiddag 2 producten gekocht, waarvan 1 in de aambieding. Dit zijn cadeaus, dus vroeg of ze het in wou pakken. Ze gaf aan dat ze het product dat al afgeprijsd was niet zou inpakken omdat er al korting van af was. De andere wou ze wel doen. Dit is toch belachelijk, waar is de klantvriendelijkheid gebleven? Nu heb ik zelf inpakpapier moeten kopen En zelf ingepakt. Ze droeg ook nog kaartje van filiaalmanager, dat was in mijn ogen niet te merken.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding, te goed bon?. Ik moest nu extra naar een andere winkel om inpakpapier op te halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Marskramer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Marskramer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Marskramer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Marskramer

Heeft op 06 februari 2013 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij begrijpen het standpunt van mevrouw over de serviceverlening in het filiaal.

De rayonmanager van desbetreffende winkel is inmiddels op de hoogte gesteld over het voorval, en gaat uw ervaring bespreken met het verkoopteam zodat een dergelijke situatie zich niet meer zal voordoen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM