Klacht: Niet betalen?

Suusnieuw op 14 november 2012 over Marskramer in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Marskramer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij begrijpen het standpunt van de mevrouw over de serviceverlening in het filiaal. De rayonmanager van desbetreffende winkel is inmiddels op de hoogte gesteld over het voorval, en gaat uw ervaring bespreken met het verkoopteam zodat een dergelijke situatie zich...

Bedrijf Marskramer
Status Opgelost
Datum 14 november 2012

Een klant had een negatieve ervaring bij de Marskramer in Woerden toen zij niet kon afrekenen met een biljet van 50 euro, omdat de cassière weigerde wisselgeld te geven. De klant was verbaasd over deze behandeling en besloot de winkel zonder aankopen te verlaten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanmorgen wilde ik bij de Marskramer in Woerden ongeveer 10 euro afrekenen. Ik wilde betalen met 50 euro. De cassière zei dat ik echt niet mocht betalen zo omdat ze dan al door al haar wisselgeld heen zou zijn. Ze had het wisselgeld wel maar wilde het niet geven. Ik was verbaasd!!! we kwamen er niet uit hoe ik dan moest betalen. Heb de spullen achtergelaten en ben weg gegaan. Nog nooit zo raar behandeld in een winkel, dat je dus gewoon niet mag afrekenen omdat mevrouw de cassière bang is voor haar wisselgeld. Loop even naar de buren en haal wat wisselgeld. Is dat mijn probleem?? Als ik haar manager was zou ze direct de laan uit zijn gestuurd, wat een bahndeling.

Gewenste Oplossing:

Is denk ik niet echt een oplossing, maar wilde dit gewoon ergens kwijt! Ik ben nu voor niets naar de winkel gegaan. Kom onverricht ter zake thuis en ben een dosis frustratie rijker!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Marskramer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Marskramer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Marskramer

Heeft op 16 november 2012 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij begrijpen het standpunt van de mevrouw over de serviceverlening in het filiaal.

De rayonmanager van desbetreffende winkel is inmiddels op de hoogte gesteld over het voorval, en gaat uw ervaring bespreken met het verkoopteam zodat een dergelijke situatie zich niet meer zal voordoen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM