Klacht: Magazijnverkoop???

Schummel op 16 januari 2013 over Marskramer in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Marskramer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft alsnog het artikel kunnen afhalen in de winkel.

Bedrijf Marskramer
Status Opgelost
Datum 16 januari 2013

Een klant van Marskramer uit Nederweert heeft een klacht ingediend omdat een aantrekkelijke aanbieding voor een waterkoker niet beschikbaar was. Ondanks de vermelding in de folder, werd de klant geïnformeerd dat het om een magazijnverkoop ging en dat er geen nieuwe voorraad zou komen. De klant vindt het misleidend dat deze informatie niet in de folder staat vermeld.

Mijn Klacht:

Omdat wij in de marskramer folder van deze week (geldig tot 24-1-2013) een mooie aanbieding zagen staan is mijn man gisteren naar de marskramer in Nederweert geweest om de tomado 021735 waterkoker tm1948 1500 watt te gaan kopen.Een medewerkster van de Marskramer gaf aan dat ze net de laatste waterkoker had verkocht .Hoevaak ik deze zin al bij de Marskramer heb gehoord dat is helaas op 2 handen niet meer te tellen. Toen mijn man vroeg wanneer deze aanbieding weer binnen kwam gaf de medewerkster aan dat deze aanbieding een magazijn verkoop was en dat ze er daarom geen waterkokers meer binnen kreeg. In de folder staat nergens vermeldt dat deze actie een magazijn verkoop betreft. De folder is zondagavond 13-1-2013 bij ons bezorgd.De actie loopt tot 24-1-2013 . Twee dagen na dat de folder is bezorgd staan wij bij de Marskramer in Nederweert in de winkel. Is op dit artikel dan zo’n grote run geweest? Kan het personeel bij de Marskramer niet in het systeem zien of er in andere filialen nog waterkokers aanwezig zijn? Jammer dat het ons weer gebeurd dat er een artikel dat in de folder staat niet door ons gekocht kan worden omdat het er niet meer is.Ik baal hier inmiddels van en vindt dat ik door Marskramer niet serieus wordt genomen.Ik krijg het idee dat Marskramer ons naar hun winkels lokt door leuke aanbiedingen in de Marskramer folder te zetten . Als je vervolgens op de actie in gaat is net het laatste artikel verkocht. Ik begrijp de Marskramer verkooptechniek want ja dan ben je in de winkel en koop je misschien iets anders . Ik begrijp ook dat als ik over 2 weken in ga op de aanbiedingen in de folder deze misschien is uitverkocht. Maar 2 dagen???lijkt me sterk . Omdat het mij nu alweer is overkomen vond ik het nodig om hier toch maar eens een melding over te maken.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik de tomado 021735 waterkoker tm1948 1500 watt voor € 17.99 willen kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Marskramer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Marskramer een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Marskramer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Marskramer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Marskramer

Heeft op 04 maart 2013 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft alsnog het artikel kunnen afhalen in de winkel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Marskramer beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM