Voor het verlenen van service/garantie is een betalingsbewijs noodzakelijk.
Een klant van Marskramer in De Meern kocht een kleine koekepan die na vier keer gebruik defect raakte door een gebroken steel. Zonder kassabon kon de kassière geen vervangend product aanbieden, wat de klant teleurstelde, aangezien hij een betere service had verwacht.
Ik heb een maand geleden bij Marskramer in De Meern een kleine koekepan gekocht, maar na 4 keer gebruikt te hebben, brak de steel af.
Omdat ik geen kassabon meer had ( een bon van circa € 5,00 bewaar ik niet)
wilde de cassiere mij geen nieuwe pan geven.
Ik had een betere service verwacht !
Ik wil een nieuwe koekepan !
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Marskramer in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Marskramer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Marskramer beoordeeld.
Heeft op 18 juni 2012 om 13:47 geantwoord
Voor het verlenen van service/garantie is een betalingsbewijs noodzakelijk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
