Klacht: Klacht over actie bestekdoos en verkeerde prijsopgave

Jeannette ter Stege op 22 oktober 2012 over Marskramer in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Marskramer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij begrijpen volkomen het standpunt van de mevrouw over de serviceverlening in het filiaal. De rayonmanager van desbetreffende winkel is inmiddels op de hoogte gesteld over het voorval, en gaat uw ervaring bespreken met het verkoopteam zodat een dergelijke situatie...

Bedrijf Marskramer
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2012

Een klant van Marskramer wilde een bestekdoos kopen voor de verjaardag van zijn dochter, maar ontdekte dat de actieprijs verkeerd was weergegeven. Na een onvriendelijke reactie van het personeel besloot de klant zijn aankoop bij Blokker te doen, waar hij wel tevreden was over de service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wilde voor mijn dochter een bestekdoos kopen. Binnen acht dagen mocht het eventueel terug. ze is 12 november jarig. Dit kon ik nu niet kopen, maar ook later niet voor de actieprijs. Bleek toen ik hèt toch wilde kopen, dat de actieprijs er verkeerd opstond, verkeerde doos. Dus…niet voor 69,95 maar voor 99,95.
Na deze onvriendelijk reactie ben ik maar Blokker gegaan, daar wel een goede behandeling gehad, dus daar maar eentje gekocht.

Gewenste Oplossing:

Tegoedbon voor onklantvriendelijke behandeling, misschien kom ik er dan nog eens weer

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Marskramer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Marskramer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Marskramer

Heeft op 14 november 2012 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij begrijpen volkomen het standpunt van de mevrouw over de serviceverlening in het filiaal.

De rayonmanager van desbetreffende winkel is inmiddels op de hoogte gesteld over het voorval, en gaat uw ervaring bespreken met het verkoopteam zodat een dergelijke situatie zich niet meer zal voordoen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM