Klacht: kadocode klopt niet

Diep teleurgesteld op 07 oktober 2014 over Marskramer in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Marskramer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is vandaag een storing geweest waardoor de website waar u uw wincode kan invullen niet goed werkte. Wij hebben de problemen met de website reeds opgelost. Vanaf nu kunnen de win codes weer geactiveerd worden voor het winnen van...

Bedrijf Marskramer
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2014

Een klant ervoer problemen met het invoeren van een kadocode bij Marskramer, waarbij slechts 7 van de 8 benodigde tekens ingevoerd konden worden. De medewerker kon niet helpen met de actie en bood alleen een nieuwe codekaart aan, maar deze gaf hetzelfde probleem. De klant suggereert dat Marskramer beter een directe tegemoetkoming kan bieden in de winkel.

Mijn Klacht:

Ik wilde mijn kadocode invullen, kan ik helaas maar 7 van de 8 cijfer/letter
code intoetsen. Ik heb mijn klacht bij een medewerker van de marskramer voorgelegd. Zij liet mij weten dat hun als medewerker niet aan die actie mogen deelnemen dus het enige wat zij kon doen was mij een andere codekaart geven en wat denk je…hetzelfde verhaal. Grrrr….als Marskramer
hoopt klanten te trekken met deze kadoactie dan mogen het kado net zo goed in de winkel geven. Ook al is het maar een tegemoetkoming d.m.v
een kadobon voor de valse hoop

Gewenste Oplossing:

Een kadobon zou een aardige goedmaker zijn,zo niet gewoon stoppen met deze valsecode actie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Marskramer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Marskramer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Marskramer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Marskramer

Heeft op 07 oktober 2014 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is vandaag een storing geweest waardoor de website waar u uw wincode kan invullen niet goed werkte.
Wij hebben de problemen met de website reeds opgelost. Vanaf nu kunnen de win codes weer geactiveerd worden voor het winnen van onze prijzen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM