Veekens op 02 september 2012 over Marskramer in de categorie Huishoudelijke winkels
Klant gebeld, mevrouw kan met haar bon en kaasschaaf terug naar de winkel en krijgt haar geld terug.
Een klant heeft een kaasschaaf gekocht voor hun zoon, maar na één keer gebruik functioneert het apparaat niet goed. Ondanks het retourneren met de bon, werd de kaasschaaf niet geruild, wat leidde tot onvrede over de klantenservice en de wens om een duurdere variant aan te schaffen. De klacht is inmiddels opgelost.
Onze zoon van 9 had kaasschaaf gekocht als cadeau
Nu hebben we die 1x gebruikt, maar het doet het niet.
Komt elke keer bobbelig de kaas eraf of neemt grote brokken kaas mee.
Met de bon terug en de kaasschaaf werd niet geruild.
Schandalig ook omdat we evt. een duurdere willen kopen.
Zeer slecht behandeld hopelijk komt er nog een oplossing.
Geld terug inmiddels voorzien van nieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Marskramer in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Marskramer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2012 om 16:35 geantwoord
Klant gebeld, mevrouw kan met haar bon en kaasschaaf terug naar de winkel en krijgt haar geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
