Klacht: haakjes deurgordijn spiraal transparant

lajo op 17 mei 2014 over Marskramer in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Marskramer has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Marskramer
Status Open
Datum 17 mei 2014

Een klant van Marskramer heeft een deurgordijn aangeschaft, maar één van de plastic ophanghaakjes is gebroken. Ondanks dat het gordijn €69,95 kost, kan het haakje niet los worden nageleverd, waardoor de klant zich genoodzaakt voelt om een geheel nieuwe set aan te schaffen. De klant heeft al verschillende bouwmarkten bezocht op zoek naar een vervangend haakje, maar zonder succes.

Mijn Klacht:

Wij hebben deurgordijn van de Marskramer. Nu is 1 van de ophanghaakjes kapot. We vonden het bij het ophangen al vreemd dat zo’n zwaar gordijn aan 3 plastic haakjes moest blijven hangen, maar vooruit het zal wel kloppen neem je aan.
Nu is 1 van de haakjes dus gebroken en in de winkel word doodleuk verteld dat deze niet los na te bestellen zijn. Het is een vliegengordijn van €69.95 dus even een nieuwe aanschaffen vanwege een haakje lijkt me een beetje de verkeerde oplossing.
Al verschillende bouwmarkten afgegaan voor iets wat pas, maar helaas.

Gewenste Oplossing:

Als we deze haakjes los kunnen bestellen. Het liefst een aantal in 1x want we vrezen dat er misschien wel vaker 1 onder het gewicht zal bezwijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Marskramer over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM