elsruudberg op 27 december 2012 over Marskramer in de categorie Huishoudelijke winkels
De klant heeft zijn geld terug gekregen, defect was binnen garantietermijn.
Een klant heeft ervaren dat de spiritusbrander van de gourmetset spontaan uit elkaar viel na het ontsteken, wat potentieel gevaarlijk had kunnen zijn. Daarnaast was de steel van een van de pannetjes los, wat ook zorgde voor onvrede. De klacht is inmiddels opgelost.
Na het ontstekken van de spiritusbrander van de gourmetset val de brander spontaan uit elkaar. er is niet ernstigs gebeurd maar had ik daar niet direct bij gestaan om de boel op te vangen had de brandende spritus over de aanrecht en de vloer gelopen met alle schade van dien.
Verder zit de steel van een van de pannetjes los.
Graag zou ik de drie aangeschafte sets retourneren
(2 ervan zijn wel gebruikt intussen)
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Marskramer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Marskramer een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Marskramer in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Marskramer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2013 om 10:50 geantwoord
De klant heeft zijn geld terug gekregen, defect was binnen garantietermijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Marskramer beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
