Klacht: Beschadiging balkon tafeltje

balkon tafeltje op 16 april 2015 over Marskramer in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Marskramer has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 17 april 2015
Reactie van het bedrijf:

17-4 Reeds in contact met klant per mail. I.o. over oplossing met klant.

Bedrijf Marskramer
Status Opgelost
Datum 16 april 2015

Een klant heeft een beschadigd balkon tafeltje gekocht bij Marskramer en meldde dit probleem via e-mail aan de klantenservice, maar ontving geen reactie. De klant vermoedt dat het product al eerder is gebruikt, gezien de manier waarop de doos was verpakt. Na herhaaldelijk bellen zonder gehoor, heeft de klant zijn onvrede geuit.

Mijn Klacht:

Mail naar klantenservice van Marskramer verzonden, maar ik krijg niets
te horen van Marskramer. Balkon tafeltje in Hardenberg gekocht bij Marskramer. leek bij montage in Kampen, beschadigd te zijn, na uitpakken uit de doos. Doos was aan alle zijden dichtgeplakt met plakband en cellotape. Volgens mij was de inhoud al eens eerder gebruikt. Na uren
gebeld te hebben heb i geen gehoor kunnen krijgen met de klantenservice
van Marskramer.

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming in de aankoopsom van dit balkon tafeltje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Marskramer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Marskramer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Marskramer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Marskramer

Heeft op 17 april 2015 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

17-4 Reeds in contact met klant per mail. I.o. over oplossing met klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM