Klacht: aankoop keramisch kookmes

jonh1762 op 22 januari 2014 over Marskramer in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Marskramer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht met de klant naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Marskramer
Status Opgelost
Datum 22 januari 2014

Na vier weken gebruik van een keramisch kookmes van het merk Amazing Blade Professional Ceramic, brak het heft van het mes af tijdens het snijden van jonge kaas. De klant keerde terug naar de winkel in Rotterdam, maar de verkoopster kon zonder bon niets doen, ondanks dat het mes contant was betaald. De klant uitte zijn teleurstelling over de geboden service van Marskramer.

Mijn Klacht:

Na aankoop van het keramisch kookmes ca, 4 weken (merk Amazing blade professional Ceramic)snij ik een stuk jonge kaas, en spontaan breekt het heft van het mes af.Dus geen oneigenlijk gebruik.
vervlgs.terug naar de winkel aan de vuurplaat rotterdam, en de verkoopster zegt, ik kan niets meer doen zonder bon.
mes contant betaald. prijs €9,95. kan u het niet opsturen naar de leverancier ? nee dit is niet mogelijk. Ik ben heel teleurgesteld in de service van Marskramer

Gewenste Oplossing:

Een ander mes, of mijn aankoopbedrag terug.
Een teleurgestelde klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marskramer

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Marskramer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marskramer nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Marskramer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Marskramer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Marskramer

Heeft op 24 februari 2014 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht met de klant naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM