Klacht: aankoop 2 koelboxen en 8 elementen

henk 321 op 02 juli 2015 over Marskramer in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Marskramer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Vervelend dat het bezoek aan onze winkel niet geheel aan uw verwachting heeft voldaan. Wij betreuren het dat dit heeft moeten leiden tot een scheldpartij jegens onze medewerker. Het voorval zal intern worden besproken met onze medewerkers.

Bedrijf Marskramer
Status Opgelost
Datum 2 juli 2015

Een klant van Marskramer in Sliedrecht ervoer een negatieve winkelervaring na het kopen van twee koelboxen en elementen. Na een lange tijd in de winkel zonder personeel te zien, werd hij aangesproken door een chagrijnige verkoopster die beweerde dat één koelbox gereserveerd was. De klant voelde zich onterecht behandeld en besloot de koelboxen elders aan te schaffen.

Mijn Klacht:

ik betreed filiaal Sliedrecht, pak 2 koelboxen en 2 setjes elementen, loop al een kwartier in de zaak (was al naar beneden gelopen) ik zie niemand, ik had zo wek kunnen lopen met de 2 koelboxen en aanverwante artikelen. Totaal was dit goed voor 80 euro, komt er in een keer een verkoopster te voorschijn met een chagerijnige instelling, dat ze al om half tien begonnen was, en dat het warm was. Ben zelf stratenmaker en ga om half zes de deur uit. Nu beweerd de verkoopster dat de ene koelbox was gereserveerd voor een familie lid, hij is fijn, maar zet er dan een papiertje of een sticker op van verkocht. Nee deze persoon gaat de wijk agent bellen, hij is weer fijn, ik word bang. Nou ik heb ze verrot gescholden, met zo een arrogant gedoe, de 2 koelboxen heb ik elders gekocht, mijn zie je daar nooit meer.

Gewenste Oplossing:

ben ik niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Marskramer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Marskramer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Marskramer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Marskramer

Heeft op 07 juli 2015 om 08:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend dat het bezoek aan onze winkel niet geheel aan uw verwachting heeft voldaan.
Wij betreuren het dat dit heeft moeten leiden tot een scheldpartij jegens onze medewerker.
Het voorval zal intern worden besproken met onze medewerkers.

Bericht van Marskramer

10 jaren geleden - Vervelend dat het bezoek aan onze winkel niet geheel aan uw verwachting heeft voldaan. Wij betreuren het dat dit heeft moeten leiden tot een scheldpartij jegens onze medewerker. Het voorval zal intern worden besproken met onze medewerkers.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM