Mijn Klacht:
Ik heb vandaag een grote zak Maltesers gekocht waar kleinere zakjes Maltesers in zaten en een zakje bevatte maar twee Maltesers.
Gewenste Oplossing:
Als er een oplossing komt voor dit probleem.
Klacht: Zakje maltesers
CollinBakker op 14 april 2019 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 april 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Bakker, Wij hebben u zojuist onderstaande e-mail verstuurd. We zien uw reactie graag tegemoet. Alvast bedankt voor de moeite! Met vriendelijke groet, Candice van Loon Consumentenservice Mars Nederland B.V. Sent: 15.04.19 11:10:33 Subject: Case ID 42754780 - MALTESERS...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mars
Heeft op 15 april 2019 om 11:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Bakker,
Wij hebben u zojuist onderstaande e-mail verstuurd. We zien uw reactie graag tegemoet.
Alvast bedankt voor de moeite!
Met vriendelijke groet,
Candice van Loon
Consumentenservice
Mars Nederland B.V.
Sent: 15.04.19 11:10:33
Subject: Case ID 42754780 - MALTESERS
Geachte heer Bakker,
Wat vervelend dat u problemen heeft ondervonden met een van onze MALTESERS® producten. Bedankt dat u ons dit heeft laten weten.
We zoeken graag uit hoe dit heeft kunnen gebeuren. U kunt ons hierbij helpen door de volgende informatie te sturen:
- Streepjescode
- Houdbaarheidsdatum
- Productiecode (staat bij de houdbaarheidsdatum)
- Uw adres voor onze schriftelijke terugkoppeling
U kunt deze informatie sturen in antwoord op deze e-mail. Daarna krijgt u zo snel mogelijk een schriftelijke reactie van ons.
Ik zie uw reactie graag tegemoet. Alvast bedankt voor de moeite.
Met vriendelijke groet,
Candice van Loon
Consumentenservice
Mars Nederland B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
