monicaa op 29 november 2018 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Geachte mevrouw Van Overloop - Soler, Ik heb u zojuist via e-mail onderstaand bericht gestuurd. Wat vervelend dat u problemen heeft ondervonden met een van onze MARS® producten. Bedankt dat u ons dit heeft laten weten. Heeft u toevallig een...
Samenvatting wordt geladen...
Beste Mars,
Ik heb laatst op school een mars gekocht, maar de kleur van het logo was oranje ipv rood. Dat is niet de orginele kleur van het logo. Mijn dag was naar de knoppen. Ik zou graag compensatie willen.
Ik zou graag een doos mars willen ter compensering. Dat zou fijn zijn. Mars is namelijk mijn favoriete chocola sinds jaren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Overloop - Soler, Ik heb u zojuist via e-mail onderstaand bericht gestuurd. Wat vervelend dat u problemen heeft ondervonden met een van onze MARS® producten. Bedankt dat u ons dit heeft laten weten. Heeft u toevallig een foto gemaakt van het product en kunt u deze naar ons sturen in antwoord op deze e-mail? Uiteraard zoeken we graag uit hoe dit heeft kunnen gebeuren. U kunt ons hierbij helpen door ook nog de volgende informatie mee te sturen: - Streepjescode - Houdbaarheidsdatum - Productiecode (staat bij de houdbaarheidsdatum) U kunt deze informatie sturen in antwoord op deze e-mail. Daarna krijgt u zo snel mogelijk een schriftelijke reactie van ons. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Alvast bedankt voor de moeite. Met vriendelijke groet, Mirjam Wouters - Adriaens Consumentenservice Mars Nederland B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2018 om 08:32 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
