Klacht: Verkeerde M&M’s in zak

Lfranke op 20 september 2016 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Mars Nederland is sinds kort actief op Klacht.nl. Uw klacht is ouder dan 2 maanden. Waarschijnlijk is uw klacht al via een andere kanaal opgelost, derhalve sluiten we hierbij deze klacht. Mocht dit niet het geval zijn, dan zouden wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mars
Status Opgelost
Datum 20 september 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had een bruine zak M&M’s gekocht speciaal voor de chocolade. Maar ontdekte alsnog drie M&M’s met pinda’s erin. Ik ben erg teleurgesteld aangezien ik een trouwe eter ben van chocolade M&M’s, en deze altijd speciaal koop. Maar na dit voorval twijfel ik of ik nog steeds M&M’s ga kopen aangezien je dus niet er 100% vanuit kan gaan dat er 1 soort smaak in zit.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen weten hoe dit kan gebeuren en misschien een kleine tegemoedkoming aangezien ik een trouwe klant ben van M&Ms..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mars

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mars

Heeft op 09 december 2016 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van

9 jaren geleden - Omdat u onze oplossing heeft afgewezen, gaan we ervan uit dat u destijds niet op een andere manier contact met ons heeft opgenomen. We zullen u een reactie en vergoeding via de post versturen. Met vriendelijke groeten, Mars Consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM