Klacht: Twixrepen ruiken muf en proeven muf.

Bart JC op 26 september 2015 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Mars Nederland is sinds kort actief op Klacht.nl. Uw klacht is ouder dan 2 maanden. Waarschijnlijk is uw klacht al via een andere kanaal opgelost, derhalve sluiten we hierbij deze klacht. Mocht dit niet het geval zijn, dan zouden wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mars
Status Opgelost
Datum 26 september 2015

Een consument heeft op 23 september 2015 Twix mini's gekocht bij de Albert Heijn in Assen, maar constateerde een muffe geur en vieze smaak bij het openen van de zak. Na het proeven kreeg de consument last van maagklachten en vermoedt dat er een ongewenste stof aan het product is toegevoegd, ondanks dat de houdbaarheidsdatum nog niet verstreken was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 23-09-2015 kocht ik een zal Twix mini’s bij de lokale AH te Assen.
Toen ik bij thuis komst de zak opende om de mini’s in onze snoeppot te leggen, kwam er een muffe lucht uit de zak. s’Avonds er een geproeft en deels ingeslikt, de rest uit gespuugd daar er een vieze smaak aan vast zat, kreeg later die avond en in de nacht last van de maag (gasvorming) welke als “boeren” oploste. Volgens mij is er een stof toegevoegd welke er niet in thuis hoort daar de houdbaarheids datum tot april 2016 op de zak stond afgedrukt (niet meer aanwezig) Heb de snoeppot de volgende morgen met de deksel afgesloten en van middag (zaterdag) weer geopend, dezelfde lucht kwam uit de pot.
Werd er duizelig van, pot weer gesloten. Volgens mij is er hier een vluchtige stof toegevoegd welke niet thuis hoort in dit product.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de repen nog in de pot zitten, is er iemand geinterreseerd deze te onderzoeken op vluchtige stoffen juist omdat de producten van Mars goed te boek staan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mars

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mars nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mars

Heeft op 06 december 2016 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM