Klacht: Stuk hard glazuur in mijn zak m&m’s

V0297356 op 15 april 2017 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Maas, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij vinden het erg vervelend dat u problemen heeft ondervonden met een van onze M&M's® producten. Graag ontvangen wij het betreffende product, in de originele verpakking voorzien van houdbaarheidsdatum en productiecode, om...

Bedrijf Mars
Status Opgelost
Datum 15 april 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij een traktatie aan onszelf van zak blauwe M&M’s maxi zat tussen de M&M’s een hard stuk. Mijn vriend was de ongelukkige en zijn tanden braken bijna bij het nemen van een handje M&M’s. Het lijkt op een bonk glazuur, met de groote van een kies, maar het is zo hard als steen. Ergens ook heel erg gevaarlijk.

Gewenste Oplossing:

In eerste instantie lijkt me handig dar dit niet snel weer voorkomt. Het is een keihard stuk glazuur en is gewoon gevaarlijk, je kunt echt je tanden hier op breken.
Ernaast zou ik het netjes vinden de zak vergoed te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mars

Heeft op 18 april 2017 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM