Mijn Klacht:
Ik heb de afgelopen week een zak m&m’s gekocht en hier zat een stuk gele steen in!!! Ik dacht dat het ern m&m was en nu heb ik een kapotte tand!!!
Gewenste Oplossing:
Door een m&m moet ik nu van alles betalen
Klacht: Steen in m&m’s
Emrekaraaslan op 16 januari 2017 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Hoi Emre, We hebben je eerder al een email gestuurd om hetgeen je hebt aangetroffen naar ons op te sturen. Wellicht heb je dit bericht over het hoofd gezien. Bij deze daarom nogmaals het verzoek om de 'steen' samen met...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Hoi Emre, We hebben je eerder al een email gestuurd om hetgeen je hebt aangetroffen naar ons op te sturen. Wellicht heb je dit bericht over het hoofd gezien. Bij deze daarom nogmaals het verzoek om de 'steen' samen met de verpakking naar ons op te sturen. Hopelijk heb je alles nog bewaard. Je mag dit opsturen naar: Mars Nederland Antwoordnummer 10013 5460 VB Veghel. Als je daar een briefje bij doet met je naam en adresgegevens, dan ontvang je daarna van ons zo snel mogelijk bericht. Met vriendelijke groet, Anke Prins Mars Consumentenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mars
Heeft op 20 februari 2017 om 11:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
