Klacht: Slogan

user-1325506 op 08 februari 2017 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Er is vanuit Mars Nederland telefonisch contact geweest met meneer. Waar ook ter wereld u Snickers koopt, hier moeten altijd pinda's in zitten. Is dat niet het geval, dan is er bij de productie iets mis gegaan. We hebben afgesproken...

Bedrijf Mars
Status Opgelost
Datum 8 februari 2017

Een klant van Mars uit zijn teleurstelling over de inconsistentie in de SLOGAN van de SNIKKERS, waarin wordt beweerd dat er nergens zoveel pinda's in zitten. Bij aankoop van SNIKKERS bij Lidl en Aldi ontdekte de klant dat deze producten niet voldoen aan de verwachtingen die de SLOGAN schept, omdat ze anders zijn verpakt en geen correctie op de SLOGAN bevatten. De klant vindt dit misleidend, vooral gezien de gelijke prijs.

Mijn Klacht:

Overal koop ik de SNIKKERS die ik eet, als verslaafde. Maar bij oa Lidl en Aldi, deed ik de onderstaande vervelende ontdekking. Die vergelijking met de andere verdelers, die ik wel kan noemen.
Dit maakte mij een – door onderstaande – teleur gestelde klant van u.

Hoelang gebruikt Mars de SLOGAN,dat er nergens zoveel pinda’s; dan in de SNIKKERS VAN MARS zitten.

Daar om nuttig deze!

U bent volgens mij in overtreding; als u deze SNIKKERS levert aan bedrijven ZONDER deze SLONGAN gerelateerde PINDA’S.

U Geeft op de wikkels met een WIT STREEPJE aan dat deze anders zijn; zonder de SLOGAN PINDA te corrigeren!.

Voor exact de zelfde prijs van 2.55 de vijfstuks; als in de winkels waar de met ROOD gemerkte wikkels, SNIKKERS te koop zijn.

Dat is mijn klacht.

Gewenste Oplossing:

1 Als u mij daar een uitleg bij aangeeft.!

2 Als ik een VOLVO om de bijzonderheden die zij aangeven; koop dat verwacht ik geen LADA bijzonder heden.

3 Deze klacht ook aan de consumenten bedrijven in ons hele EUROPA mag gaan voorleggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mars

Heeft op 13 februari 2017 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

user-1325506

Heeft op 13 februari 2017 om 13:45 geantwoord

Ach; ik had er niet bij vermeld dat ik in Frankrijk leef. De Snikkers van hier schijnen niet uit Nederland te komen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM